Gartner 警告：你期待的 AI 救世主，恐是供應鏈的下一個破口

信任的兩難：當期望膨脹，理智卻退場

AI 是萬靈丹還是安慰劑？當全球供應鏈面臨的網路威脅與日俱增，企業領袖們正陷入一場激辯：AI 究竟是供應鏈安全的盟友，還是偽裝的敵人？根據權威顧問機構 Gartner 最新的技術成熟度曲線（Hype Cycle），供應鏈網路安全正處於「期望膨脹期」的最高點，市場對其能力充滿了過度樂觀的想像。諷刺的是，被寄予厚望解決問題的生成式 AI，卻已滑落至「幻滅期」的谷底。這種期望與現實的巨大落差，正為全球物流的穩定性埋下巨大風險。

一個期望，兩種現實

想像一下，全球供應鏈是一串環環相扣的數位鏈條，駭客的目標，就是找到最脆弱的那一環。Gartner 指出，問題的核心在於期望與現實的脫節。一方面，企業對「供應鏈網路安全」抱持極高期望，相信新技術能一勞永逸地解決問題。這份熱情，正處於 Gartner 技術成熟度曲線中「期望膨脹期」的頂峰。然而，另一方面，被視為潛力股的生成式 AI，其應用卻充滿挑戰，例如與舊系統整合的複雜性、數據洩露的風險，以及缺乏清晰的治理框架。Gartner 研究副總裁 Mark Atwood 指出，合作夥伴之間生成式 AI 的使用，反而增加了數據洩露與智慧財產權外流的風險。這種錯位，讓供應鏈在數位化轉型的過程中，猶如在鋼索上行走，底下是深不見底的營運中斷風險。

防火牆之外的信任危機

當我們將焦點放在 AI 技術本身時，是否忽略了更根本的問題？Gartner 的報告揭示，許多企業仍在努力應對勒索軟體和數據洩露等威脅。更深層的挑戰在於組織內部：對於網路防禦的預算和管理權責，往往模糊不清。當一個組織的供應鏈涉及數以百計的多層級合作夥伴時，管理第三方網路風險本身就是一項艱鉅的任務。這不再僅僅是技術的攻防戰，而是一場關於「風險所有權」的思辨。當企業領袖期待 AI 能神奇地補上所有漏洞時，是否也下意識地將保護供應鏈——這個企業命脈——的責任推給了演算法？

重建信任的起點

面對這場期望與現實交織的風暴，Gartner 建議，供應鏈領袖必須與網路安全團隊更緊密地合作，為頂級供應商制定明確的安全標準，並將這些期望寫入合約。這不僅是技術的升級，更是思維的轉變。與其問 AI 能為我們做什麼，或許我們該先問：我們為建立一個可信的供應鏈生態，做了哪些最基本的努力？這不是終點，而是一連串關於信任與責任的新問題的起點。